Esta página descreve como você pode solicitar a exclusão dos seus dados pessoais tratados pela Cuala Indústria e Comércio de Confecções LTDA (CNPJ 82.885.872/0001-49), inclusive dados obtidos em atendimentos realizados pelo WhatsApp (API oficial da Meta), Instagram e Facebook, em conformidade com a LGPD (Lei nº 13.709/2018) e com os requisitos de Data Deletion da Plataforma Meta.

1. Como solicitar a exclusão

Você pode pedir a exclusão dos seus dados por qualquer um dos canais abaixo:

E-mail: envie uma mensagem para adm2.cuala@gmail.com com o assunto "Solicitação de exclusão de dados", informando o nome e o telefone ou e-mail utilizados no contato conosco;
WhatsApp:envie a mensagem "QUERO EXCLUIR MEUS DADOS" na mesma conversa em que você fala com a nossa equipe;
Telefone: ligue para (47) 3355-6219 em horário comercial.

2. O que acontece após a solicitação

Confirmaremos o recebimento do seu pedido pelo mesmo canal em que foi feito;
Poderemos solicitar informações mínimas para confirmar a sua identidade e localizar seus registros, garantindo que dados de terceiros não sejam excluídos indevidamente;
Excluiremos ou anonimizaremos seus dados pessoais dos nossos sistemas, incluindo históricos de conversa nas ferramentas de atendimento integradas às plataformas da Meta, em até 15 (quinze) dias úteis;
Você receberá uma confirmação quando o processo for concluído.

3. Dados que podem ser mantidos

Alguns dados poderão ser conservados mesmo após o pedido de exclusão, exclusivamente nas hipóteses autorizadas pelo art. 16 da LGPD, tais como:

Documentos fiscais e registros de operações comerciais, pelo prazo exigido pela legislação tributária e empresarial;
Dados necessários ao exercício regular de direitos em processos judiciais ou administrativos;
Dados anonimizados, que não permitem a sua identificação.

4. Dados nas plataformas da Meta

A exclusão realizada pela Cuala abrange os dados armazenados em nossos sistemas e ferramentas de atendimento. Dados mantidos diretamente pela Meta Platforms em sua própria infraestrutura (por exemplo, sua conta pessoal do WhatsApp, Instagram ou Facebook e cópias de conversas no seu aparelho) seguem as políticas da própria Meta. Para gerenciá-los, consulte:

5. Dúvidas

Para mais informações sobre como tratamos seus dados, consulte a nossa Política de Privacidade ou fale com o nosso Encarregado de Dados pelo e-mail adm2.cuala@gmail.com.